為深入貫徹黨中央、國務院決策部署，落實《國務院辦公廳關于進一步優化支付服務 提升支付便利性的意見》，進一步優化人民幣流通環境，切實提高現金支付服務便利性，民生銀行北京分行啟動優化現金服務專項活動，致力于為老年人、出租車司機、外籍來華人士等現金支付高需求群體創建更為暢通的人民幣現金支付環境。

　　靈活調配 加大各營業網點零鈔儲備量

　　民生銀行北京分行在深入分析疫情后境內游需求激增以及入境免簽等旅游政策推動下入境游回暖的形勢后，結合歷年經驗，合理調配各支行現金庫存，確保營業網點庫存充足。特別針對外籍來華人員經常出入的機場、火車站、景區、酒店、使館等重點區域，以及鄰近社區的營業機構，民生銀行北京分行積極監測現金流動態勢，靈活調整現金余缺，加大“零鈔”庫存儲備，統籌調運安排，積極為客戶提供小面額零鈔兌換、殘損幣回收等服務，確保充足的現金供應量，滿足社會公眾的現金使用需求。

　　提質增效 多舉措提升現金兌付效率

　　在民生銀行北京分行各營業網點，均精心配置不同面額的“零錢包”，包括100元、200元、300元和500元不同面額，旨在滿足客戶多樣化的現金需求。為了方便客戶，各網點特設綠色通道，并指定了愛心專員負責，確保在3分鐘內完成小面額現金的兌換，為客戶提供高效便捷的服務體驗。同時，該行依托現金網格化管理機制，深入網格內商戶，特別是針對“食、住、行、游、購、娛”等民生、涉外領域商戶，開展人民幣現金支付專題宣傳，并向商戶提供零鈔兌換及殘損幣回收服務，助力商戶更好地服務消費者，推動人民幣的流通和便利使用。截止3月末，民生銀行北京分行共走訪1000余家商戶，開展482次集中宣傳，簽訂988份《不拒收人民幣現金承諾書》，為875家商戶提供支持現金支付張貼標識。

　　躬身上門 為出租車司機定制專屬零錢包

　　為妥善解決出租車行業零鈔備付的難題，同時消除老年人及外籍來華人員在日常出行中的支付顧慮，民生銀行北京分行聚焦出租車行業，貼心為司機師傅們定制了防水材質的專屬“零錢包”。這些零錢包不僅以不同顏色清晰區分面額，還巧妙設計了收納駕駛證等重要證件的功能，極大地提升了出租車司機們的使用意愿和便利性。

　　4月5日-4月11日期間，該行開展以“常備零錢包 便利出租行”為主題的暖心服務周活動，走進北方、北創、萬泉寺、三江、昊港等多個出租車公司，上門為司機們提供“零錢包”的兌換服務，并深入宣傳“零錢包”的兌換方式及銀行網點的快速兌換機制。“這邊離大興機場很近，我們會經常接到一些外國人，他們大多用現金支付，有了零錢包，找零就方便多了。”北方公司出租車司機張師傅介紹道。

　　性能升級 提升自助機具服務便利性

　　民生銀行北京分行積極推進外卡受理工作，確保轄內所有AIM自助機具全面上線外卡取現功能。同時銀行升級改造自助機具，實現零鈔存取功能，并選擇設在金融街地區的復興門支行開展試點，為外籍來華人士和老年客戶提供更加優質、高效、便捷的現金服務。

　　此外，近年來，民生銀行北京分行在地鐵九號線北京西站、地鐵一號線四惠站、西單站，及民生銀行金融街支行等多個區域布放紙硬幣兌換一體機，為公眾提供硬幣和紙幣零鈔兌換服務，每年提供兌換萬余筆，進一步提升了現金支付服務的便利性。

　　優化支付服務是金融機構踐行金融工作政治性、人民性的重要體現，現金支付服務又是其中的關鍵。民生銀行北京分行相關負責人表示，該行將繼續踐行“支付為民”的理念，不斷完善支付便利化舉措，持續提升人民幣現金服務水平，加大殘損幣回收力度，減少現金流通不利因素，持續推廣“零錢包”服務，為社會公眾提供更加優質高效的現金服務，用實際行動融入首都發展大局，為實現金融高質量發展貢獻“民生”力量。