誠心、用心、全心、專心、貼心，是浦發(fā)銀行南京分行始終秉持的“五心”服務(wù)理念。近期，南京分行從客戶工作生活中的痛點入手，以服務(wù)客戶、優(yōu)化營商為主題，進(jìn)一步調(diào)整賬戶管理服務(wù)，深入推動客戶管理體系改革。

　　線上環(huán)節(jié)中，積極指導(dǎo)客戶使用手機銀行、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，關(guān)心關(guān)注客戶需求，做好財富提醒，盡量讓客戶少跑腿、不跑腿。

　　線下環(huán)節(jié)中，積極引導(dǎo)客戶使用智能機具辦理業(yè)務(wù)，做好手機銀行下載及使用普及，爭取客戶只跑一次。對于老年人、殘障人士等特殊群體的服務(wù)需求，要全程陪伴，保障特殊群體的權(quán)益。

　　在優(yōu)化營商環(huán)境方面，配合國家“全鏈通系統(tǒng)”，浦發(fā)銀行南京分行上線了集企業(yè)注冊、開戶、報稅的一站式服務(wù)規(guī)范程序，不斷優(yōu)化開戶真實性審核流程，減輕客戶負(fù)擔(dān)，并為開立單位銀行結(jié)算賬戶提供多重優(yōu)惠。