中國網財經12月6日訊 今日下午2點，由中國網財經、中國社會科學院保險與經濟發展研究中心聯合主辦的2024年度十大溫暖理賠案例發布會暨落實保險新“國十條” 推動高質量發展研討會成功舉辦。

　　在主題研討環節，北京大學經濟學院教授、博士生導師李心愉表示，保險新“國十條”的每一條內容都很關鍵。其中，有些是保險公司能夠自然地踐行的，例如：充分運用高科技、充當金融市場耐心資本等。還有些可能需要保險公司重新審視之前經營策略，充分領會踐行保險新“國十條”的精神，修正與保險新“國十條”要求的偏差。

　　例如，長期以來，保險公司尤其是壽險公司，服務社會階層的重心不斷上移，開發高現價、高投資儲蓄型產品，強化投資儲蓄功能。保險新“國十條”提出，“實現基礎保險服務擴面提質。擴大保險服務區域、領域和群體，努力為人民群眾提供覆蓋廣泛、公平可得、保費合理、保障有效的保險服務。更好滿足農民、城鎮低收入者等群體保險需求。優化新業態、新市民等保險保障供給。大力推廣意外傷害保險。鼓勵發展專屬普惠保險。完善普惠保險評價指標。”這意味著今后保險公司為社會服務的重心需要向下移動，真正滿足更好滿足農民、城鎮低收入者等群體保險需求。

　　再如，保險新“國十條”提出：保險業“必須堅持人民立場，牢固樹立以人民為中心的發展思想，專注主業，保護消費者合法權益，更好滿足人民群眾日益增長的保險保障和財富管理需求”，這需要保險業跟進相應的經營理念創新，不能僅從公司盈利角度出發，而是要從公司治理、風險防控、服務提升等方面全方位更新保險經營理念。

　　此外，針對消費者權益保護、承保理賠服務優化，李心愉表示，目前移動互聯、大數據、AI技術(以下統稱新科技)方興未艾。從全球來看，中國在這次新技術浪潮中表現突出。很多行業例如移動通訊、安防、醫療、銀行等都在較快相關技術的應用，保險業同樣也積極參與其中，然而保險業在各個方面尤其理賠服務端如何應用仍有很大空間。對此，保險新“國十條”已有指導意見：“提高數智化水平。加快數字化轉型，加大資源投入，提升經營管理效率。鼓勵運用人工智能、大數據等技術，提高營銷服務、風險管理和投資管理水平。加強網絡安全防護和數據安全管理，提升突發事件應急處置和災備水平。”在理賠端，中國保險業今后重點注意三個方面：一是運用現代新科技有效防范保險欺詐；二是運用現代新科技降低保險理賠作業成本；一是運用現代新科技有效實現災害預防與風險減量。