什么是“賭石”？資料顯示，玉石原料在開(kāi)采出來(lái)后，外面會(huì)包著一層巖石，“賭石”則是指通過(guò)原石外表判斷內(nèi)部玉石的品質(zhì)，并在估算價(jià)格后購(gòu)買(mǎi)的行為，其作為一種傳統(tǒng)且獨(dú)特的玉石交易方式，在珠寶行業(yè)長(zhǎng)期存在。

　　近年來(lái)，電商直播帶貨成為新風(fēng)潮。因玉石原料切開(kāi)后的結(jié)果存在偏差，“賭石”被一些不法分子搬進(jìn)直播間后，有了各種形式的演變，“套路”層出不窮。隔著屏幕買(mǎi)翡翠原石，真能開(kāi)出“好料”嗎？

　　去年12月末，沒(méi)有任何珠寶玉石知識(shí)儲(chǔ)備和購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)的廣東消費(fèi)者何先生在一家電商平臺(tái)偶然刷到一個(gè)售賣(mài)“翡翠原石”的直播間，短短兩天內(nèi)，何先生在直播間消費(fèi)近26萬(wàn)元，下單了15塊“開(kāi)窗”的“翡翠原石”。還沒(méi)等這些“翡翠原石”寄到家里，何先生就聯(lián)系了業(yè)內(nèi)人士評(píng)估這些“寶貝”。然而，僅是線(xiàn)上評(píng)估的結(jié)果就讓何先生的心情跌到谷底——回收商告知，這些石頭都是沒(méi)有任何價(jià)值的“廢料”。回想在直播間購(gòu)買(mǎi)時(shí)的種種“巧合”，何先生很快意識(shí)到自己被騙了。

　　何先生表示：“剛開(kāi)始是用小的蒙包料‘猜數(shù)字送原石’，每下單一塊他們都會(huì)在直播間里說(shuō)‘恭喜翠友又得到百萬(wàn)級(jí)別的極品原石’。主播說(shuō)它們有升值的空間，用強(qiáng)光燈打著看起來(lái)肉感各方面都很美，所以就有購(gòu)買(mǎi)欲望。”

　　何先生購(gòu)買(mǎi)的這些“翡翠原石”都是經(jīng)過(guò)“開(kāi)窗”的，也就是在原石表面切開(kāi)一個(gè)小口，用以揭示內(nèi)部玉石的品質(zhì)，幫助判斷其價(jià)值和潛力。由于何先生在下單后“授權(quán)”客服擴(kuò)大“開(kāi)窗”，他的退款維權(quán)之路更加困難重重。

　　何先生表示：“它是發(fā)貨過(guò)來(lái)了，我全部拒收了。平臺(tái)方面我還在跟他們拉扯，因?yàn)樯碳艺f(shuō)我‘授權(quán)’后屬于定制產(chǎn)品。目前退了十萬(wàn)，還有十幾萬(wàn)沒(méi)退。”

　　何先生通過(guò)電商平臺(tái)查詢(xún)到，這家直播間的經(jīng)營(yíng)地址在云南瑞麗，他在全國(guó)12315平臺(tái)提交了投訴，作為處理單位的瑞麗市市場(chǎng)監(jiān)督管理局回復(fù)不予立案，建議何先生向電商平臺(tái)所在地的市場(chǎng)監(jiān)督管理局反映。

　　記者近日發(fā)現(xiàn)，在多家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，仍有不少商家在直播“賭石”，并通過(guò)不同的“套路”吸引消費(fèi)者“上車(chē)”。“賭石”直播間里，主播通常會(huì)給出一段數(shù)字區(qū)間，往往不管消費(fèi)者猜的數(shù)字是多少，都會(huì)“碰巧”猜中主播“預(yù)留”的數(shù)字，成為唯一能以幾百元“低價(jià)”購(gòu)買(mǎi)原石的“幸運(yùn)兒”。

　　還有一些直播間內(nèi)，“合車(chē)”的戲碼正在上演，現(xiàn)場(chǎng)切石、現(xiàn)場(chǎng)回收，只需499元先“占位”“切漲”后再付9999元尾款，就能和其他“合車(chē)”的消費(fèi)者“拼單”購(gòu)買(mǎi)、共享“收益”。現(xiàn)場(chǎng)切割的十幾塊翡翠原石中有三塊被主播描述為“成色極好”“出綠”或“出紫”，隨即有老板進(jìn)來(lái)“收貨”，開(kāi)出580萬(wàn)元的回收價(jià)，主播通過(guò)計(jì)算器向粉絲展示，抽去10%的手續(xù)費(fèi)后，參與拼單的16位買(mǎi)家每人都能獲利32.6萬(wàn)元，并表示錢(qián)款將在30分鐘之內(nèi)打到“跟車(chē)”粉絲的賬戶(hù)上。

　　買(mǎi)家投入萬(wàn)余元，就能通過(guò)“切漲”瞬間獲益三十余萬(wàn)元，如此買(mǎi)賣(mài)，究竟是讓消費(fèi)者“一刀富”的“真慈善”，還是一場(chǎng)新型騙局？在黑貓投訴平臺(tái)，至今仍有大量消費(fèi)者反映，在賭石直播間不“跟車(chē)”時(shí)必“切漲”，自己“跟車(chē)”時(shí)卻總是遺憾“切垮”，有消費(fèi)者投入幾十甚至上百萬(wàn)，最終血本無(wú)歸。

　　實(shí)際上，此前有多地警方對(duì)此類(lèi)直播間騙局進(jìn)行過(guò)打擊。2023年8月9日，經(jīng)過(guò)前期深入研判和縝密偵查，湖北武昌警方在云南瑞麗打掉一“翡翠原石”詐騙團(tuán)伙。武漢市公安局武昌區(qū)分局反電詐中心辦案民警肖驍告訴中國(guó)之聲，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，目前報(bào)案的十位受害人被騙超千萬(wàn)。

　　肖驍介紹：“這些原石都是‘公斤料’，所謂‘公斤料’就是廢石頭，壓根開(kāi)不出好的翡翠。他們會(huì)‘開(kāi)窗’上色，拿燈光一照就會(huì)顯得很好看，因?yàn)槭窃诰W(wǎng)上直播，消費(fèi)者只能看到一部分，就顯得翡翠原石非常好。”

　　經(jīng)查，該團(tuán)伙利用貼皮、噴漆、打燈光等手段，將幾十元一公斤的翡翠原石“公斤料”，冒充成價(jià)值幾萬(wàn)至幾十萬(wàn)元不等的上等翡翠原石，引誘受害人以遠(yuǎn)高于原石本身價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。開(kāi)展收網(wǎng)行動(dòng)的過(guò)程中，業(yè)內(nèi)人士也在現(xiàn)場(chǎng)鑒定出這些所謂“翡翠原石”的真面目。

　　業(yè)內(nèi)人士表示：“路邊撿一塊石頭都可以做，色是染的，皮也是經(jīng)過(guò)處理的，噴過(guò)漆就是為了讓它看上去更好看；水沫玉、東陵玉，都是玉石的一種，也是用在直播間‘演戲’的，切出來(lái)非常漂亮，顏色比較接近翡翠。”

　　辦案民警介紹，該團(tuán)伙藏身于瑞麗市的一家珠寶城，涉及老板、組長(zhǎng)、主播、客服、水軍等5個(gè)組織層級(jí)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)設(shè)直播，通過(guò)水軍渲染包裝，誘騙不明真相的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)假冒偽劣翡翠原石，團(tuán)伙成員多達(dá)上百人。武漢市公安局武昌區(qū)分局反電詐中心辦案民警胡雙秀表示：“到了現(xiàn)場(chǎng)的直播間你會(huì)發(fā)現(xiàn)，十幾臺(tái)手機(jī)擺著，‘助理’同時(shí)操作，一個(gè)手機(jī)代表一個(gè)身份，賬號(hào)在直播間里發(fā)送‘我要叫多少錢(qián)’‘這個(gè)不錯(cuò)，我也要買(mǎi)’。”

　　在本案中，受害者甚至都沒(méi)有收到過(guò)實(shí)物，就在連環(huán)的“套路”中心甘情愿把錢(qián)交給不法分子。

　　胡雙秀說(shuō)：“如果你買(mǎi)了石頭要求寄過(guò)來(lái)，他會(huì)有一套說(shuō)辭，‘我們幫你在公盤(pán)上賣(mài)，拍賣(mài)的錢(qián)如何如何’……下次又接著讓受害者去買(mǎi)。”

　　肖驍表示：“有時(shí)候直播間為了留住這些受害人，他們會(huì)提出‘我?guī)湍慵庸ぁ@個(gè)時(shí)候他們就會(huì)直接去市場(chǎng)上買(mǎi)一些成品寄給受害人，‘加工’的時(shí)候還要收加工費(fèi)，不斷‘割韭菜’收錢(qián)。”

辦案民警胡雙秀(左)和肖驍(右)在研判案件(記者韓雪瑩 攝)

　　鑒于案情重大復(fù)雜，涉案人員眾多，武漢市武昌區(qū)人民檢察院第一檢察部三級(jí)檢察官葉涵和辦案團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證。葉涵向中國(guó)之聲介紹，該團(tuán)伙在網(wǎng)絡(luò)直播銷(xiāo)售翡翠原石時(shí)，通過(guò)以劣充好、虛假宣傳、虛假“合車(chē)”、虛假代售、虛假回收等方式，讓消費(fèi)者誤以為有利可圖，可以定性為一種新型電信詐騙。

　　葉涵說(shuō)：“他們的騙局類(lèi)似‘殺豬盤(pán)’，比如消費(fèi)者看到直播之后產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)興趣，用3000塊錢(qián)購(gòu)買(mǎi)原石并切割后，他們會(huì)告訴你‘切漲’了，現(xiàn)在值5000元，還能回收及代售，你就‘獲利’了2000元；你再買(mǎi)一塊1萬(wàn)元的原石，他讓你漲到1.2萬(wàn)元，又‘賺了錢(qián)’；慢慢地他會(huì)給你推薦更高價(jià)格的原石，比如幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)，等你一買(mǎi)，他就告訴你切得不好，不值這個(gè)錢(qián)，你就上當(dāng)受騙了。傳統(tǒng)的賭石是一種射幸行為，不能夠控制它的結(jié)果，而本案最核心的詐騙手段是不法分子人為地根據(jù)被害人的財(cái)力狀況來(lái)控制石頭的‘切漲’和‘切垮’的結(jié)果，引誘你不斷進(jìn)行投資購(gòu)買(mǎi)。”

葉涵(左)和同事就一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件研討分析案情(記者彭照 攝)

　　葉涵透露，不法分子通常會(huì)以切割、開(kāi)窗屬于代加工，影響二次銷(xiāo)售、不得退換貨為借口，導(dǎo)致被害人無(wú)法在平臺(tái)上申請(qǐng)退款，即使平臺(tái)客服介入處理，因?yàn)橘u(mài)家拒絕的理由合法合規(guī)，退款的要求也會(huì)被拒絕；不法分子還會(huì)以“平臺(tái)要抽取傭金，微信支付有折扣”等理由，誘導(dǎo)受害者脫離平臺(tái)交易，以此逃避平臺(tái)監(jiān)管。為了解決消費(fèi)糾紛，該團(tuán)伙還專(zhuān)門(mén)成立了售后部門(mén)，與客戶(hù)談心。

　　葉涵說(shuō)：“實(shí)際上專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)售后的人也是根據(jù)他與被害人接觸的情況來(lái)作處理，他讓被害人以為‘我已經(jīng)賭輸了’，陷入到這個(gè)騙局當(dāng)中，與所謂的‘7天無(wú)理由退款’已經(jīng)沒(méi)有什么關(guān)系了。”

　　目前，武昌區(qū)人民檢察院還在繼續(xù)尋找相關(guān)被害人并追贓挽損，下一步將提起公訴。

　　在警方和檢方的打擊下，此類(lèi)直播間至今仍層出不窮，問(wèn)題到底出在哪里？某直播平臺(tái)用戶(hù)服務(wù)中心的一位顧問(wèn)告訴記者，原石類(lèi)產(chǎn)品在各大平臺(tái)都是允許銷(xiāo)售的，只要不涉及虛假宣傳或者賭博，在平臺(tái)就不存在違規(guī)。

　　某直播平臺(tái)用戶(hù)服務(wù)中心顧問(wèn)介紹：“如果商家確實(shí)涉及違法行為，我們肯定會(huì)配合公安機(jī)關(guān)執(zhí)法部門(mén)對(duì)于這些商家進(jìn)行懲處，但我們確實(shí)也只能做到配合。跳過(guò)平臺(tái)在微信交易我們能夠核查到，但是線(xiàn)下具體的溝通行為或者交易過(guò)程，它是不受平臺(tái)內(nèi)管控的，只能由消費(fèi)者舉證，對(duì)于平臺(tái)判責(zé)、商家處理，或者對(duì)于整個(gè)交易流程的定性也是比較困難的。”

　　某電商平臺(tái)的一位業(yè)務(wù)經(jīng)理向記者提供了該平臺(tái)的“商家直播管理規(guī)范”，記者查閱發(fā)現(xiàn)，“賭石”“翡翠原石切割”等并未出現(xiàn)在其限制直播類(lèi)目中。

　　某電商平臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)理說(shuō)：“我們從審核流程來(lái)看，他們其實(shí)是合理合法的，唯一的問(wèn)題是他騙了你，也騙了平臺(tái)，但你只能在他騙了你之后才發(fā)現(xiàn)他，然后再去懲罰他。我們最嚴(yán)重的懲罰頂多就是禁播、扣貨款賠給消費(fèi)者。”

　　記者在各平臺(tái)查詢(xún)到，這些直播間商家的經(jīng)營(yíng)地址或注冊(cè)地址多位于云南瑞麗、保山等地。2月27日，云南德宏州珠寶玉石翡翠行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布《德宏州關(guān)于加強(qiáng)珠寶玉石直播行業(yè)整治的通告》，提出嚴(yán)厲懲處各類(lèi)違法犯罪行為，包括直播商家不得在非經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地進(jìn)行直播，不得異地直播；不得展示、兜售假皮、假料、染色的翡翠原石；嚴(yán)禁引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)原石進(jìn)行切割、擴(kuò)窗、加工打磨等破壞原石初始形狀的相關(guān)操作等。

德宏州關(guān)于加強(qiáng)珠寶玉石直播行業(yè)整治的通告

　　記者以消費(fèi)者身份向瑞麗市工業(yè)和商務(wù)科技局的舉報(bào)熱線(xiàn)反映了部分經(jīng)營(yíng)地址或注冊(cè)地址為瑞麗市的直播間可能存在《德宏州關(guān)于加強(qiáng)珠寶玉石直播行業(yè)整治的通告》中列出的違法、犯罪行為的情況。工作人員表示，他們只有調(diào)解權(quán)、沒(méi)有行政處罰權(quán)。

　　瑞麗市工業(yè)和商務(wù)科技局工作人員表示：“我們這邊不溝通警方，如果你覺(jué)得是詐騙的話(huà)，你直接報(bào)警。如果你要退款，這些我們都可以跟商家談，我也不敢說(shuō)能不能退，看商家這邊好不好配合。”

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)律師、北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任蘆云認(rèn)為，對(duì)于“線(xiàn)上賭石”，要區(qū)別于一般的消費(fèi)品，開(kāi)設(shè)直播的平臺(tái)應(yīng)當(dāng)結(jié)合該行業(yè)的特殊屬性，從準(zhǔn)入機(jī)制、事中監(jiān)測(cè)等方面對(duì)此類(lèi)直播進(jìn)行更為嚴(yán)格的管理。

　　蘆云說(shuō)：“首先，平臺(tái)在進(jìn)行入門(mén)資格審查時(shí)，對(duì)于凡是要從事珠寶玉石經(jīng)營(yíng)的這一類(lèi)主體，不管是公司還是個(gè)體工商戶(hù)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)治理，比如有更高的保證金的要求；第二，對(duì)直播間往往可能沒(méi)有辦法做到實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，一些主播非常隱晦地說(shuō)一些所謂行內(nèi)專(zhuān)業(yè)的話(huà)術(shù)，這就存在監(jiān)管難點(diǎn)，可以加強(qiáng)受眾群體對(duì)它的監(jiān)督，比如平臺(tái)設(shè)置‘一鍵投訴’或者‘一鍵舉報(bào)’，還可以借鑒在交通違法違規(guī)管理中的一些政策，隨手拍攝并上傳之后，只要證據(jù)充分、事實(shí)清楚，就可以作為相關(guān)線(xiàn)索和處罰依據(jù)。”

　　蘆云進(jìn)一步表示，探討直播間“賭石”出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，歸根結(jié)底是在探討如何對(duì)直播行業(yè)實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管。

　　蘆云介紹：“我們看到監(jiān)管部門(mén)、包括一些行業(yè)協(xié)會(huì)，陸續(xù)出臺(tái)了在直播領(lǐng)域中的一些行業(yè)政策，這些政策其實(shí)也是在不斷規(guī)范、完善直播間的銷(xiāo)售行為。這些直播的人員，包括他們?cè)谥辈ラg的這些語(yǔ)言，雖然沒(méi)有直接達(dá)到‘觸發(fā)點(diǎn)’，但他們的描述已經(jīng)足以讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)，這就是我們經(jīng)常在《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中提到的‘不得作虛假或者引人誤解的宣傳’，這也需要通過(guò)監(jiān)管和執(zhí)法進(jìn)一步規(guī)范。”