中國網財經11月22日訊 “在此我不做任何辯解，鄭重向大家道歉?！苯袢?ABC創始人鄧景衡通過品牌官微發布視頻致歉,回應近期ABC因國標負差和經銷商客服的不當言論產生的相關爭議。視頻中，鄧景衡承諾“一定給消費者一個交代”，包括12月推改良產品，明年3月全線產品實現國標零負差等。

　　回顧事件起因，系一位自媒體博主自購了近十款不同品牌衛生巾，用尺子手動測量長度，結果發現幾乎沒有一款完全與產品標明的長度相符，且絕大多數短于標明長度，包括蘇菲、高潔絲、護舒寶、潔婷、七度空間等頭部品牌在內的多款產品，均存在明顯的標長與實際棉長不符等情況。由此，多個衛生巾品牌陷入“衛生巾國標門”事件。

圖源自媒體博主

　　面對輿論質疑，多家衛生巾品牌客服紛紛辯稱“產品符合國家標準，長度偏差在標準值的±4%都屬于合格”，但被測衛生巾“只短不長”的現象卻難逃消費端質疑其“偷工減料”。與此同時，“ABC洗護旗艦店”客服的一句“如果覺得接受不了可以不買”的不當回復，導致事件進一步發酵，話題“ABC衛生巾”也因此被推上微博熱搜。

　　突陷輿論漩渦，ABC官微于11月13日發布聲明，稱不當言論出自公司授權經銷商店鋪客服，不代表ABC品牌及廣東景興健康護理實業股份有限公司立場。同時，該聲明還提出四條整改措施，包括對相關經銷商進行整改培訓、加強內部和外部合作伙伴的管理、產品優化升級和接受公眾監督，以杜絕此類事件再次發生。

　　盡管ABC第一時間出面回應，但“衛生巾國標門”事件翻車的品牌不止其一家，輿論關于相關產品的質量擔憂愈演愈烈。

　　在此背景下，鄧景衡代表ABC品牌再次致歉。視頻中鄧景衡坦陳，公司雖然成立了那么多年，還是不大會處理輿情。“對于危機的反應速度不及時，回應的內容又不夠明確，上了那么多的熱搜，從來沒有過的。這幾天我也一直在反思。”

　　據他描述，事件發生以來，其本人和團隊每天都在和研發部、供應鏈、還有工廠開會討論，爭分奪秒地在改進和迭代產品。為了讓消費者看到品牌的真實行動，鄧景衡表示ABC要爭取成為行業第一個“國標零負差”的企業。“我們在這里鄭重承諾：12月份就會有部分產品實現國標零負差，2025年3月全線產品實現國標零負差，有差的也是正差?！蓖瑫r，其懇請公眾給品牌一些時間來做調整。

　　根據國家標準GB/T8939-2018，衛生巾和衛生巾護墊的全長偏差指標規定均為±4%。盡管相關產品尺寸向下浮動4%仍屬誤差范圍內，但往往會引起消費者不滿。中國網財經記者查詢發現，計劃號為20241954-T-607的國家標準計劃《衛生巾(護墊)》正在起草，項目周期16個月，下達日期為2024年6月28日。這意味著衛生巾新國標正在起草。

　　對于衛生巾行業來說，此次事件也是一次行業進行自我革新的契機。據報道，事發后，衛生巾國標起草單位工作人員在接受媒體采訪時表示，現在整個衛生巾行業都在圍繞此次衛生巾風波想辦法，標準制修訂過程較長，因為起草人們要做大量驗證工作?！跋M者的健康安全肯定是第一位的，這個毋庸置疑?！痹摴ぷ魅藛T表示，新標準會盡快地推出來，然后廣泛地征求意見。