編者按：2024年是中華人民共和國成立75周年，是實(shí)現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年。風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效手段之一，對于提高社會(huì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、降低社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)成本具有積極作用。為全面展現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)方面所做的創(chuàng)新與實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)與成效，中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)重磅推出《探究風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)創(chuàng)新之路 共筑保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展新篇章》專欄策劃，力邀前沿保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對話，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，助力維護(hù)國家安全和社會(huì)穩(wěn)定。

　　中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者：保險(xiǎn)業(yè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，有哪些功能作用？風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)對于發(fā)揮經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能、助力維護(hù)國家安全和社會(huì)穩(wěn)定等方面，是如何具體體現(xiàn)的？

　　傅天明：風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)采取技術(shù)手段管理風(fēng)險(xiǎn)，防范災(zāi)害發(fā)生、降低事故損害的重要經(jīng)營機(jī)制，是行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)安全發(fā)展的具體體現(xiàn)。通過開展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)工作，保險(xiǎn)業(yè)將進(jìn)一步助力維護(hù)國家安全和社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，推動(dòng)社會(huì)安全治理水平提升，保障實(shí)體經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展，更好發(fā)揮經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能。

　　具體來看，風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的功能可以概括為三個(gè)重要的方面，一是能夠助力完善社會(huì)治理體系，有效減控社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)總量。作為社會(huì)安全體系的重要構(gòu)成，保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)是具有市場屬性和經(jīng)濟(jì)活力的安全治理機(jī)制，對維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，減控社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)總量，特別是防范重特大事故發(fā)生，具有重要意義。二是能夠持續(xù)提升社會(huì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，切實(shí)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。隨著我國保險(xiǎn)深度和密度的不斷增長，保險(xiǎn)業(yè)為越來越多的社會(huì)領(lǐng)域和群體提供預(yù)防和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制辦法，能夠有效地防范和化解威脅人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的重大風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障人民群眾的根本利益。三是能夠有力推進(jìn)保險(xiǎn)降本增效，全面提升行業(yè)綠色發(fā)展水平。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)的實(shí)施有效治理，減控風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的頻度和烈度，能夠減少各類資源的浪費(fèi)，直接降低保險(xiǎn)經(jīng)營成本、提升業(yè)務(wù)經(jīng)營效益，是行業(yè)綠色發(fā)展的重要路徑。

　　近年來保險(xiǎn)業(yè)積極作為，通過精準(zhǔn)化對接需求、精細(xì)化運(yùn)營服務(wù)、精益化改造技術(shù)，推進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，在農(nóng)業(yè)農(nóng)村防災(zāi)減災(zāi)、社會(huì)民生安全保障、生產(chǎn)安全事故預(yù)防、環(huán)境生態(tài)保護(hù)治理、自然災(zāi)害防治救助、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)管理、交通安全事故治理等各領(lǐng)域提供風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，切實(shí)維護(hù)了國家安全和社會(huì)穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)安全發(fā)展保駕護(hù)航。

　　中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者：中國人壽財(cái)險(xiǎn)開展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，有哪些發(fā)展理念？設(shè)定了哪些發(fā)展目標(biāo)？

　　傅天明：中國人壽財(cái)險(xiǎn)作為中央金融企業(yè)，深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，以總體國家安全觀為指引開展業(yè)務(wù)保障工作，用實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)決維護(hù)國家安全和社會(huì)穩(wěn)定。公司自成立以來始終堅(jiān)持“成己為人、成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念，將服務(wù)“國之大者”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)貫徹新發(fā)展理念，全面踐行金融工作的政治性、人民性要求，不斷提升專業(yè)性，把“保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展”作為風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的根本工作宗旨，在風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)體系和服務(wù)能力建設(shè)上確立了三個(gè)重要的發(fā)展目標(biāo)。

　　一是全局化發(fā)展目標(biāo)，即對風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)實(shí)施全領(lǐng)域、全方位、全系統(tǒng)的戰(zhàn)略性推進(jìn)。在全局化發(fā)展目標(biāo)體系下，我們積極確保三個(gè)“應(yīng)當(dāng)”，一是風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)整體工作部署應(yīng)當(dāng)立足全社會(huì)和全領(lǐng)域，注重因勢利導(dǎo)，全局帶動(dòng)，整體推進(jìn)，發(fā)揮優(yōu)勢輻射效應(yīng)，形成服務(wù)統(tǒng)籌化發(fā)展的實(shí)施能力。二是風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)應(yīng)當(dāng)實(shí)施全過程減量管理，系統(tǒng)化分析風(fēng)險(xiǎn)鏈條中的結(jié)構(gòu)關(guān)系，要?jiǎng)討B(tài)識(shí)別，特性管理，精準(zhǔn)到位；對不同社會(huì)群體和領(lǐng)域要深挖需求，分步實(shí)施，務(wù)求實(shí)效。三是風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮全系統(tǒng)能動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)公司各級機(jī)構(gòu)、各個(gè)板塊的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)基層因地制宜、專業(yè)創(chuàng)新；同時(shí)也要充分發(fā)揮中國人壽集團(tuán)綜合金融的協(xié)同優(yōu)勢，在風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)機(jī)制上推進(jìn)產(chǎn)壽互動(dòng)、產(chǎn)銀互動(dòng)，優(yōu)化資源配置，提升服務(wù)效率。

　　二是數(shù)字化發(fā)展目標(biāo)，即推進(jìn)服務(wù)全過程數(shù)字化。數(shù)字化進(jìn)程是風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的必由之路，中國人壽財(cái)險(xiǎn)向新而動(dòng)，將風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的數(shù)字化發(fā)展作為公司轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的重要組成部分，在人才隊(duì)伍組織、專業(yè)工具配套、技術(shù)資源整合等方面，為數(shù)字化發(fā)展準(zhǔn)備條件。在數(shù)字化整體目標(biāo)體系下，我們將平臺(tái)建設(shè)、數(shù)據(jù)優(yōu)化、智能應(yīng)用、場景衍生進(jìn)行歸類研發(fā)，以數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)模式迭代。

　　三是融合化發(fā)展目標(biāo)，即實(shí)施全行業(yè)大融合的發(fā)展方略。中國人壽財(cái)險(xiǎn)在風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)體系和服務(wù)能力建設(shè)發(fā)展中堅(jiān)持開放、共享、共贏的合作理念，廣泛的與各行業(yè)企業(yè)、專業(yè)機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)組織以及科研院校進(jìn)行不同形式的交流合作，讓保險(xiǎn)服務(wù)回歸實(shí)體經(jīng)濟(jì)、回歸社會(huì)生活，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)贏得合作伙伴，進(jìn)一步促使公司經(jīng)營與各行業(yè)領(lǐng)域深層次融合，推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)向縱深發(fā)展。

　　中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者：近年來，中國人壽財(cái)險(xiǎn)在風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)方面，已開展了哪些實(shí)踐？有哪些具體措施與典型經(jīng)驗(yàn)做法？取得了哪些成效？如何衡量目前保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系？

　　傅天明：中國人壽財(cái)險(xiǎn)將風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)視為公司新時(shí)期轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要機(jī)遇之一。近年來，不斷加大資源投入，在業(yè)務(wù)發(fā)展的各個(gè)層面密集部署和落實(shí)相關(guān)服務(wù)工作，確實(shí)做出了一些特色，取得了一定的成效。主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：

　　一是突出機(jī)制效能，服務(wù)安全生產(chǎn)。我們積極落實(shí)安全生產(chǎn)領(lǐng)域推進(jìn)市場機(jī)制建設(shè)的要求，配套安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)等產(chǎn)品，結(jié)合現(xiàn)階段安全生產(chǎn)的發(fā)展實(shí)際，在服務(wù)安全生產(chǎn)事故預(yù)防工作中貫徹“以人為本”的安全理念，強(qiáng)化科技賦能優(yōu)勢，通過組織激勵(lì)機(jī)制讓最能夠治理安全的人參與企業(yè)安全管理，幫助企業(yè)將安全生產(chǎn)責(zé)任制向一線推進(jìn)落實(shí)，服務(wù)建設(shè)成效贏得了政府、企業(yè)和職工的一致好評。目前，我們在安全生產(chǎn)領(lǐng)域，已經(jīng)形成了服務(wù)危化和制造等行業(yè)的“數(shù)據(jù)化安全生產(chǎn)預(yù)防鏈”模式、服務(wù)冶金行業(yè)的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全”模式、服務(wù)建設(shè)工程的“無人機(jī)+安全大模型”模式、服務(wù)礦山領(lǐng)域的“智慧風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測”模式、服務(wù)普通工貿(mào)行業(yè)的“全過程隱患清查”模式等一些行之有效的方法和機(jī)制。2020年，我們與清華大學(xué)共同成立“工業(yè)安全大數(shù)據(jù)聯(lián)合研究中心”，不斷研發(fā)和完善安全生產(chǎn)領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)智能技術(shù)。目前科技成果正在服務(wù)全國1.1萬家企業(yè)的18萬一線員工，初步形成了“機(jī)器助人”的安全服務(wù)新機(jī)制。截止2024年一季度，我們已為客戶企業(yè)排查安全隱患120余萬條，提供安全培訓(xùn)90余萬次，服務(wù)企業(yè)平均工傷事故率下降24.7%。

　　二是夯實(shí)基礎(chǔ)能力，服務(wù)“三農(nóng)”領(lǐng)域。我們以農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)等涉農(nóng)保險(xiǎn)為抓手，聯(lián)動(dòng)開展涉農(nóng)資金融通、銀行信貸支持，全力助力守好“三農(nóng)”基本盤，服務(wù)保障國家糧食安全，支持農(nóng)業(yè)強(qiáng)國建設(shè)。在具體服務(wù)舉措上，我們建立了“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)面對面，確保服務(wù)精準(zhǔn)、高效、便捷；配置農(nóng)業(yè)查勘車、無人機(jī)和遙感衛(wèi)星等技術(shù)手段，提升林業(yè)、畜牧業(yè)、種植業(yè)等的防災(zāi)防損能力；通過持續(xù)專業(yè)培訓(xùn)，我們組建了一支“懂農(nóng)事、知農(nóng)時(shí)、察農(nóng)需”的專業(yè)化農(nóng)險(xiǎn)基層服務(wù)隊(duì)伍。目前，我們的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)已經(jīng)覆蓋了36個(gè)省市自治區(qū)和單列市的1600多個(gè)縣。

　　三是創(chuàng)新科技平臺(tái)，應(yīng)對自然災(zāi)害。我們綜合多學(xué)科風(fēng)險(xiǎn)理論與管理技術(shù)，自主建設(shè)了“安心防”風(fēng)險(xiǎn)減量管理平臺(tái)，向全社會(huì)提供防災(zāi)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)評估、經(jīng)營熱圖、歷史災(zāi)損、歷史氣象、風(fēng)險(xiǎn)累積、防災(zāi)防損專家?guī)臁⒖蛻麸L(fēng)險(xiǎn)檔案等風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，用科技手段解決災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)“看不清、看不全、管理難”的問題。平臺(tái)上線以來累計(jì)推送綜合災(zāi)害預(yù)警信息超過4000萬次。在近期應(yīng)對廣東等地強(qiáng)對流天氣過程中，我們運(yùn)用“安心防”智慧防災(zāi)防損云平臺(tái)進(jìn)行災(zāi)情預(yù)警，向社會(huì)大眾和公司客戶發(fā)布天氣預(yù)報(bào)預(yù)警和防災(zāi)避災(zāi)信息超過75萬條；在災(zāi)情到來之前組織內(nèi)外部專家，對易澇區(qū)域、易損企業(yè)進(jìn)行災(zāi)前風(fēng)勘，災(zāi)前共對110家企業(yè)、242處水淹黑點(diǎn)開展風(fēng)險(xiǎn)隱患排查服務(wù)，發(fā)送風(fēng)險(xiǎn)整改建議書38份，起到了很好的減災(zāi)效果。

　　四推動(dòng)綜合治理，服務(wù)民生保障。我們?nèi)ΡＵ先嗣袢罕娫谝隆⑹场⒆　⑿兄械陌踩枨蟆?b>在食品安全方面，中國人壽財(cái)險(xiǎn)創(chuàng)新食品安全全過程管理，實(shí)施從產(chǎn)地到餐桌的全過程追溯管控，推進(jìn)食品安全標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，并將食品安全標(biāo)準(zhǔn)向產(chǎn)地和產(chǎn)業(yè)鏈延伸；組建食品安全風(fēng)險(xiǎn)審查員隊(duì)伍，發(fā)動(dòng)自有員工學(xué)習(xí)食品安全知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)，開展輔助性安全檢查；我們還借助數(shù)字化技術(shù)，為商戶提供了“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”智慧監(jiān)管系統(tǒng)，通過創(chuàng)新服務(wù)和科技賦能真正為消費(fèi)者“吃得放心”提供安全保障。在住房安全方面，我們在建筑設(shè)計(jì)和建設(shè)期間就介入風(fēng)險(xiǎn)減量管理，聘請專業(yè)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)對建設(shè)全過程進(jìn)行有效的質(zhì)量監(jiān)控，引入衛(wèi)星遙感、紅外熱成像、內(nèi)窺鏡成像等技術(shù)，及早發(fā)現(xiàn)建筑質(zhì)量與安全隱患，督促整改；在房屋建成后定期巡查房屋主體及附屬設(shè)施質(zhì)量安全，以全生命周期管理為老百姓“住的安心”提供安全保障。在交通安全方面，我們在做好“警保聯(lián)動(dòng)”各項(xiàng)工作的同時(shí)，為客戶提供警保路巡、交通事故快處快賠、道路救援、路線指引等暖心服務(wù)，同時(shí)大力宣傳“一盔一帶”等道路交通安全知識(shí)，走進(jìn)學(xué)校、企業(yè)開展交通安全巡講。我們很多地方機(jī)構(gòu)還主動(dòng)擔(dān)負(fù)起對交通標(biāo)識(shí)模糊、涂改等隱患的巡查工作，為廣大人民群眾的出行安全做好服務(wù)。在社區(qū)安全方面，我們積極推進(jìn)社區(qū)安全的聯(lián)防聯(lián)控，通過消防、反詐等安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，發(fā)動(dòng)社區(qū)群眾識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、懂應(yīng)急、除隱患；創(chuàng)新社區(qū)安全“志愿者”合作機(jī)制，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員和網(wǎng)格管理人員的機(jī)動(dòng)優(yōu)勢，實(shí)施“九小場所”的動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)排查，將燃?xì)狻⒒馂?zāi)等安全智能應(yīng)用工具向社區(qū)志愿者和干部群眾免費(fèi)開放，有效的提升了社區(qū)全民安全互動(dòng)的組織效能。

　　總體而言，雖然近年來我們在風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)工作中取得了成效，但在服務(wù)覆蓋的廣度和深度上還非常不足，特別是在一些實(shí)體經(jīng)濟(jì)急需和人民群眾“急難愁盼”的領(lǐng)域，我們的工作還沒有深入到位。從長期來看，風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)是一個(gè)生態(tài)化和體系化的過程，其實(shí)施的多樣性、專業(yè)性和復(fù)雜性的特點(diǎn)需要保險(xiǎn)業(yè)花費(fèi)更大的精力、投入更大的資源去逐步建設(shè)、深化和完善。那么在投入與產(chǎn)出間的關(guān)系上，我們就不能只看賬面收益，還應(yīng)該著眼于社會(huì)價(jià)值與長期效益進(jìn)行綜合考量。

　　首先要立足大局、服務(wù)大局，圍繞國家治理的重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)嵤┩度耄紤]成效。風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)是推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的趨勢要求，是服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)安全發(fā)展的金融市場機(jī)制，因此保險(xiǎn)業(yè)投入要更加側(cè)重國家重大戰(zhàn)略部署的落實(shí)，要重點(diǎn)考慮治理成效；要綜合和客觀的評估風(fēng)險(xiǎn)減量所帶來的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)、品牌價(jià)值、生態(tài)經(jīng)營、資源匯聚等各方面收益，做好戰(zhàn)略性財(cái)務(wù)規(guī)劃。第二要關(guān)注投入效率和能力配套，要精準(zhǔn)高效的投放各類資源，避免重復(fù)建設(shè)。在風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)上要注意精準(zhǔn)施策，要將能力建設(shè)投入與發(fā)展領(lǐng)域的安全需求相一致、相協(xié)調(diào)，要注意優(yōu)化調(diào)配和整合各類資源，推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域的重點(diǎn)投入；要避免在同一領(lǐng)域的不同層面進(jìn)行同質(zhì)化建設(shè)，出現(xiàn)資源浪費(fèi)。第三要兼顧成本，精細(xì)運(yùn)營，確保持續(xù)發(fā)展。風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)投入要以降低保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營成本為直接目標(biāo)，要確保能夠完成“服務(wù)增益”的經(jīng)濟(jì)循環(huán)，這是風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)賴以存在的發(fā)展基礎(chǔ)和原動(dòng)力。如果不能有效達(dá)成這一目標(biāo)，服務(wù)的可持續(xù)性就將成為問題。

　　中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者：在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的過程中，中國人壽財(cái)險(xiǎn)是否有遇到挑戰(zhàn)或困境？有哪些針對性解決方案？

　　傅天明：風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)工作涉及領(lǐng)域很廣，資源需求體量比較大，體系化、專業(yè)化要求高，建設(shè)周期也比較長，這些工作特質(zhì)對我們確實(shí)帶來了不小的挑戰(zhàn)，出現(xiàn)了一些階段性的問題和困難。概括來看，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的認(rèn)識(shí)問題。認(rèn)識(shí)不足從根本上制約著風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的市場化推進(jìn)，這一情況與當(dāng)下市場競爭發(fā)展水平和主體經(jīng)營邏輯緊密相關(guān)，短線經(jīng)營考核與長期戰(zhàn)略布局的有機(jī)配套是我們當(dāng)前面臨的重大課題之一。二是實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的能力問題。目前風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)工作的專業(yè)和效率性要求很大程度上是高于保險(xiǎn)業(yè)現(xiàn)實(shí)服務(wù)能力水平的，我們現(xiàn)階段的人才、技術(shù)、資源、機(jī)制等要素的準(zhǔn)備還不能有效滿足社會(huì)各領(lǐng)域安全發(fā)展的需求。

　　中國人壽財(cái)險(xiǎn)近年來根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)工作實(shí)際，專門配套風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)實(shí)施的相關(guān)方案和舉措，逐步破解發(fā)展中遇到的問題和困難。首先是發(fā)揮組織優(yōu)勢引領(lǐng)觀念轉(zhuǎn)變，著力在提升發(fā)展意愿上下功夫。公司制定《中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施意見》，完善任務(wù)分工，強(qiáng)化組織保障，配套考核激勵(lì)機(jī)制，推行風(fēng)險(xiǎn)減量“一把手責(zé)任制”，實(shí)施干部傳導(dǎo)、全員參與的帶動(dòng)機(jī)制，激發(fā)全系統(tǒng)轉(zhuǎn)換經(jīng)營觀念，開展減量創(chuàng)造與服務(wù)創(chuàng)新。二是堅(jiān)持“人才為本”推進(jìn)“自主可控”，重點(diǎn)彌補(bǔ)專業(yè)化發(fā)展短板。中國人壽財(cái)險(xiǎn)在推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)向縱深發(fā)展過程中始終堅(jiān)持以“專業(yè)自主”統(tǒng)領(lǐng)全局。近年來，我們不斷強(qiáng)化專業(yè)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)，打造技術(shù)為基礎(chǔ)的專業(yè)服務(wù)管理體系，科學(xué)高效的運(yùn)用市場技術(shù)資源，優(yōu)化統(tǒng)籌財(cái)務(wù)投入配置，重點(diǎn)推進(jìn)全員服務(wù)的專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略。三是實(shí)施科技創(chuàng)新改善服務(wù)質(zhì)效，快速提升數(shù)字化服務(wù)水平。中國人壽財(cái)險(xiǎn)依托風(fēng)險(xiǎn)減量科技創(chuàng)新，不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)因素的快速發(fā)展變化，采取經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)、模型為基礎(chǔ)的數(shù)字化技術(shù)彌補(bǔ)當(dāng)前服務(wù)中人力、時(shí)間、空間和效率的不足，幫助客戶全面、精準(zhǔn)、便捷的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，取得了很好的效果。

　　中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者：下階段，中國人壽財(cái)險(xiǎn)在風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)方面還有哪些發(fā)展規(guī)劃？保險(xiǎn)業(yè)未來在風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)方面有哪些可行的創(chuàng)新方向？

　　傅天明：風(fēng)險(xiǎn)減量和全過程數(shù)字化是財(cái)險(xiǎn)業(yè)邁向新時(shí)代發(fā)展的重要標(biāo)志。中國人壽財(cái)險(xiǎn)將風(fēng)險(xiǎn)減量與數(shù)字化發(fā)展并軌，是公司實(shí)施綠色金融和數(shù)字金融發(fā)展戰(zhàn)略的核心任務(wù)和關(guān)鍵步驟。在發(fā)展規(guī)劃上聚焦服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生保障、服務(wù)鄉(xiāng)村振興三個(gè)重要領(lǐng)域，將資源投入和能力建設(shè)向新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的安全服務(wù)保障傾斜，在推進(jìn)服務(wù)模式和技術(shù)革新中更加注重人才效用，在服務(wù)體系建設(shè)中繼續(xù)強(qiáng)化數(shù)字化支撐和全過程開放，進(jìn)一步探索中國人壽財(cái)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)特色化發(fā)展之路，為筑牢社會(huì)發(fā)展的安全基石貢獻(xiàn)國壽力量。

　　關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)方面的創(chuàng)新，我們預(yù)計(jì)未來行業(yè)將會(huì)呈現(xiàn)四個(gè)重要的趨勢。一是組織模式現(xiàn)代化。未來，保險(xiǎn)業(yè)將主動(dòng)打破壁壘隔閡，充分運(yùn)用國內(nèi)外兩個(gè)市場、兩種資源，聯(lián)合一切有意愿推進(jìn)高水平安全發(fā)展的力量，以組織創(chuàng)新帶動(dòng)資源配置方式的創(chuàng)新，在安全技術(shù)、專業(yè)人才、服務(wù)數(shù)據(jù)、組織管理、發(fā)展收益等方面開放共融、共建共享，推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的高水平發(fā)展，助力社會(huì)治理模式不斷創(chuàng)新。二是風(fēng)險(xiǎn)治理數(shù)智化。大模型和價(jià)值數(shù)據(jù)的結(jié)合，將進(jìn)一步促使風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)從數(shù)字化走向智能化，借助機(jī)器深度學(xué)習(xí)的回溯性與創(chuàng)造性的良性傳遞，風(fēng)險(xiǎn)減量專業(yè)技術(shù)的遞延力和穿透力將得到指數(shù)級的放大，保險(xiǎn)業(yè)將能夠?qū)嵤┒囝I(lǐng)域、多線程同時(shí)并舉的人機(jī)協(xié)同服務(wù)，數(shù)智化發(fā)展將逐步變革傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)減量的服務(wù)形式與效能。三是服務(wù)發(fā)展特色化。風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)領(lǐng)域囊括了社會(huì)發(fā)展的各方面，給予保險(xiǎn)行業(yè)前所未有的施展專長的大舞臺(tái)，未來服務(wù)創(chuàng)新一定是因地制宜、聚焦優(yōu)勢、各有所長、百花齊放，市場各類主體各具特色的創(chuàng)新服務(wù)將成為行業(yè)良性發(fā)展的新生態(tài)。四是實(shí)施進(jìn)程標(biāo)準(zhǔn)化。隨著行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)不斷走向成熟，標(biāo)準(zhǔn)化管理將成為重要的發(fā)展趨勢。未來，保險(xiǎn)行業(yè)將會(huì)立足實(shí)際，以各主體的優(yōu)秀實(shí)踐為基礎(chǔ)，聚焦風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)涵和特性進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化“制造”，行業(yè)將會(huì)在各個(gè)產(chǎn)業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域不斷總結(jié)符合減量管理需要的實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)，對標(biāo)國際先進(jìn)水平，為全社會(huì)提供安全管理的實(shí)施規(guī)范和操作指南。

　　最后，感謝中國網(wǎng)給予保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)注和支持。未來，在全行業(yè)同仁的共同努力下，保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量將服務(wù)社會(huì)發(fā)展更加平穩(wěn)有序，服務(wù)人民生活更加的安定殷實(shí)！