日常佩戴中,機械手表同電視、音箱、手機等會產生磁性的設備放在一起,很容易導致手表受磁,這也是機械表在維修過程中最簡單常見的一個故障,直觀體現就是走時不準。
國家鐘表質量監督檢驗中心的工程師告訴我們:“受磁的手表,正常維修是用消磁儀、退磁儀,進行退磁就可以了。”
消磁并不復雜,通常耗時僅僅一兩分鐘,就是這樣一個簡單的問題,這些名表維修中心會怎么處理呢?
在專業機構的技術支持下,記者展開了調查。
國家鐘表質量監督檢驗中心的工程師首先對一塊沒有任何毛病、符合出廠標準的機械表設置了一個簡單的受磁故障:“充磁完以后會影響到走時的準確性。”
帶著設置好故障的手表,記者來到了位于長沙國金中心21層的名表客戶服務中心,一位維修人員簡單看了看手表的情況,擰了擰發條,就做出了故障判斷。
維修人員說:“調時間的這個,很緊。就是里面齒(時)輪有問題,游絲有問題,導致里面走時走不準確。”
連手表的后蓋都沒拆,維修人員就給出了高達1000多元的更換游絲、時輪的維修項目。維修人員表示要1000多元,都要更換不然它走不好。
一個簡單的受磁故障,被要求進行更換零件,這到底是有意為之還是診斷失誤呢?
隨后,記者又將一款沒有任何問題的機械表,設置為受磁故障,并對機芯內的多個重要零件做了標記處理。這一次維修人員直接打開表蓋,不到一分鐘就對故障做出了判斷:“走時的那個擺輪有問題,換一個1350元。”
這一次簡單的受磁故障又變成了需要更換零部件的嚴重故障,同時維修人員還強調,為了讓手表走時恢復準確,還要進行全面的保養:“那個是零件的價錢,還要做保養。 ”
維修人員表示,保養就是里頭每個零件都會拆下來,里頭有的松動了變形了,都要重新調整,清洗干凈,重新再組裝恢復出廠標準,1300元打8折。
一個簡單的消磁故障,被維修人員開出了2390元的高價費用。
第二天手表修好了,擺輪真的有故障問題嗎?在記者的再三要求下,維修人員拿出了一個小零件。
記者:我可以拿走嗎?
維修人員:這個不能拿走。
記者:為什么不能拿走?我花錢買一個新的了,舊的還不給我。
維修人員:不是說你花錢買的,這個我們是給你換的,這個舊件公司要拿回去,全部要處理掉。
維修人員不允許拿走舊件的行為讓人心生疑惑,這個手表是怎么維修的呢?專業人員對手表進行了檢測。手表維修工程師告訴記者:“這臺表機芯并未拆解過,所謂的清洗保養、更換零件也沒有做過。”
更換擺輪、清洗保養的項目一個都沒做,看來之前給記者展示的,所謂換下來的舊件應該被稱為道具才對,難怪不讓記者拿走。同時手表維修工程師還告訴記者:“在消磁儀的檢測下,可以看到這塊表的確已經被消磁了。”
看來長沙國金中心的維修人員完全清楚手表的問題所在,手表簡單消個磁,原封不動在店里躺了一夜,2390元輕松到賬,好一出空手套白狼。
在這樣的名表維修中心里,小病大修到底是個別情況,還是普遍現象呢?
在北京,記者帶著兩款設置了充磁故障的機械表,分別來到位于東方廣場8層的一家名表維修中心。維修人員說:“走快是因為擒縱叉稍微有點變形,需要更換,還有一個叫換向。更換擒縱叉750元,更換換向860元,加一個保養950元。”
維修人員:“游絲變形了,得需要維修,整個下來連保養連換游絲650元。”
只需進行消磁處理的維修方案,維修人員分別給開出了2100元和650元的高額費用,對于所謂換下來的零件,又會怎么處理呢?
服務人員告訴記者:“那個是不給您的。”
記者:“這玩意兒這么小,我也不知道你換沒換。”
服務人員:“可以拿出來讓您拍個照。”
換下來的舊件記者只有拍照留念的份兒,這兩款手表到底是怎么維修的呢?檢測顯示,兩款手表均未更換零配件,但是手表上的磁卻被悄悄消掉了。
擺輪游絲是手表結構中的調速系統,它的正常運轉確保了手表計時的準確性,記者在調查中發現,對于受磁這樣的簡單故障,各地的名表維修中心通常都以擺輪游絲等零件故障為由,要求進行更換。
北京富爾大廈22層名表維修中心的維修人員說:“游絲的毛病,游絲的問題。”
深圳京基100大廈27層名表維修中心的維修人員說:“就只能換個游絲,全面做一下保養。”
北京富爾大廈22層名表維修中心維修人員:“機心里邊所有齒輪都是聯動在一起的,它一旦有一個配件出現問題,其它配件走的時候就互相卡。”
深圳京基100大廈27層名表維修中心維修人員:“它會越走越不行的,毛病不去修的話越壞越厲害。”
深圳京基100大廈27層的名表維修中心,收取1860元換游絲加清洗保養,北京富爾大廈22層的名表維修中心,收取1600元換游絲。至于手表受磁的真正故障,兩家的維修人員均閉口不提,只是不約而同地在維修單的免費項目欄里,專門注明了手表消磁這一項。
手表維修工程師告訴我們:“我們的這個擺輪游絲根本就沒有更換,跟我們當初送出去的時候的狀態是一樣的。”
面對手表受磁的簡單故障,不少名表維修中心都收取了高額的費用,而對于所謂更換下來的零件,卻以種種理由推脫,拒絕查驗。
在廣州財富廣場28層名表維修中心,記者詢問更換下來的零件。
服務人員:“已經還到公司里頭去了。”
記者:“這么快?”
服務人員:“因為我們一個件兒對一個件兒才能拿下來,比如說有殘件過去,公司才會給原件。”
記者:“我也不知道您這邊到底是真的換了,還是沒換?”
服務人員:“這個你放心,這里面的零件都可以鑒定的。”
鑒定的結果是,這塊表的機芯沒有被拆過,根本沒有換過任何零件。
面對記者的執著要求,有的名表維修中心甚至玩起了貍貓換太子的把戲。
在廣州世界貿易中心大廈15層名表維修中心,維修人員表示,要拿回去的話,如果后面需要保修,要把舊件一塊帶過來。
國家鐘表質量監督檢驗中心的工程師發現,在所謂換下來的零配件上沒有看到任何標記。
國家鐘表質量監督檢驗中心工程師說:“現在我們打開手表的后蓋,我們之前做的標記還在,說明這個零件沒有更換過。”
看來,這家名表維修中心讓記者打包帶走的只是一個根本不知出處的舊件。
在其它名表維修中心,記者經歷的通常是小病大修更換零件,然而,在廣州萬菱國際中心7層的一家名表維修中心,記者帶去維修的手表更是遭遇到了暴力破壞。
維修人員表示:“估計是你這個手表撞了,大概推斷是擒縱那個部位,卡時間的東西變形了,卡得快了。”
維修人員麻利地打開了手表后蓋進行檢查,沒過多久,一陣短暫的金屬碾磨聲后,手表開始發出有節奏的咔噠聲。
記者:“啥在響啊 ?”
維修人員:“分針走到3點位的時候會有異響。聽見了嗎?機芯有地方卡住了。”
僅僅是受磁的手表,怎么突然會發出異響呢?記者的暗訪設備清楚地記錄下來,這個短暫的金屬碾磨聲明顯來自維修人員的一個使勁的動作。
在這個使勁的動作之后,手表齒輪每轉一圈都會發出一聲清脆的“咔噠”聲。
記者:“啥在響啊 ?”
面對記者的疑惑,維修人員把手表放到了高清監視器下。
維修人員:“這就是為什么一走到3點位就會卡,看見了嗎?缺兩個齒。”
原來正是維修人員之前的這個異常動作,讓手表機芯齒輪受損,真正產生了嚴重的故障。
廣州萬菱國際中心7層名表維修中心維修人員:“我是怕什么,你戴著表來回折騰,因為那個斷的齒還在里面,在里面跟子彈似的,把其它東西撞壞了,這表說實話到時候真不用修了。”
在此次調查中,記者先后在六個城市的11家名表維修中心進行了體驗,只有成都、西安各一家機構按照正常維修流程為記者的手表進行了消磁維修,沒有收取任何費用。剩下的9家則開出了450元到2390元不等的高額維修費用。
在長沙國金中心21層名表客戶服務中心,維修人員表示:“我們的技術肯定是沒問題的,是全國連鎖。”
在北京東方廣場8層名表維修中心,維修人員表示:“放心,我們這是比較權威的了。”
在廣州萬菱國際中心7層名表維修中心,維修人員表示:“我接待你,我得有特級資格證才可以,明白嗎?光學這玩意兒學了8年了,頭發都學沒了。”
(責任編輯:王擎宇)